Vrácení do 14 dnů
Zboží koupené v e-shopu můžete jako spotřebitel vrátit bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí. Nejrychleji to uděláte online, potvrzení vám přijde e-mailem.
Známku, kterou jste už aktivovali, prosím před vrácením odpojte od mazlíčka v účtu. Zásilky na dobírku nepřebíráme.
Poučení o právu na odstoupení od smlouvy
Právo odstoupit od smlouvy
Do 14 dnů máte právo odstoupit od této smlouvy bez udání důvodu.
Lhůta pro odstoupení od smlouvy končí uplynutím 14 dnů ode dne následujícího po dni, kdy Vy nebo Vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převezmete zboží.
Odstoupit od této smlouvy můžete jakýmkoli jednoznačným prohlášením adresovaným Lukáš Fišer, Strž 103, Dolní Ves, 763 16 Fryšták, telefon +420731595060, e-mail pettapcz@gmail.com (například dopisem zaslaným prostřednictvím provozovatele poštovních služeb nebo prostřednictvím elektronické pošty). Můžete použít přiložený vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy, není to však Vaší povinností.
Můžete rovněž odstoupit od smlouvy online na https://www.pettap.cz/odstoupeni-od-smlouvy (tlačítko „Odstoupit od smlouvy zde“ najdete také na stránce Vaší objednávky). Využijete-li této možnosti, bez zbytečného odkladu Vám potvrdíme přijetí prohlášení o odstoupení od smlouvy v textové podobě (například prostřednictvím elektronické pošty), včetně jeho obsahu a data a času jeho odeslání.
Aby byla dodržena lhůta pro odstoupení od této smlouvy, postačuje odeslat odstoupení od smlouvy před uplynutím příslušné lhůty.
Důsledky odstoupení od smlouvy
Pokud odstoupíte od této smlouvy, vrátíme Vám bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy nám došlo Vaše odstoupení od smlouvy, všechny peněžní prostředky, které jsme od Vás na základě smlouvy přijali, včetně nákladů na dodání (kromě dodatečných nákladů vzniklých v důsledku Vámi zvoleného způsobu dodání, který je jiný než námi nabízený nejlevnější způsob dodání). Pro vrácení peněžních prostředků použijeme stejný platební prostředek, který jste použil(a) pro provedení počáteční transakce, pokud jste výslovně neurčil(a) jinak. V žádném případě Vám tím nevzniknou další náklady. Přijaté peněžní prostředky můžeme vrátit až po obdržení vráceného zboží nebo až prokážete, že jste zboží odeslal(a) zpět, podle toho, co nastane dříve.
Zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů ode dne, kdy došlo k odstoupení od této smlouvy, zašlete zpět nebo je předejte na adrese Lukáš Fišer, Strž 103, Dolní Ves, 763 16 Fryšták. Lhůta se považuje za zachovanou, pokud nám zboží odešlete zpět před uplynutím 14 dnů.
Ponesete přímé náklady spojené s vrácením zboží.
Odpovídáte pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné k obeznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
Právo odstoupit od smlouvy nemáte u zboží upraveného podle Vašeho přání nebo pro Vaši osobu, například u známky s vlastním nápisem.
Reklamace
Na vady zboží se vztahuje zákonná lhůta 24 měsíců od převzetí. Když známka přestane fungovat nebo se poškodí bez vašeho zavinění, napište nám na pettapcz@gmail.com a uveďte číslo objednávky, popis vady, fotku a jak chcete reklamaci vyřídit.
Přijetí reklamace vám potvrdíme e-mailem s datem jejího uplatnění, popisem vady a požadovaným způsobem vyřízení. Reklamaci vyřídíme nejpozději do 30 dnů a výsledek vám také potvrdíme e-mailem. Podle povahy vady vám známku vyměníme, opravíme, přiměřeně slevíme z ceny, nebo vrátíme peníze. Vadu způsobenou běžným opotřebením nebo nesprávným používáním nelze uznat.
Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy
(vyplňte tento formulář a pošlete jej zpět pouze v případě, že chcete odstoupit od smlouvy)
Odstoupení od smlouvy
- Adresát: Lukáš Fišer, Strž 103, Dolní Ves, 763 16 Fryšták, pettapcz@gmail.com
- Oznamuji/oznamujeme (*), že tímto odstupuji/odstupujeme (*) od smlouvy o koupi tohoto zboží: ______________
- Číslo objednávky (nepovinné): ______________
- Datum objednání (*) / datum obdržení (*): ______________
- Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů: ______________
- Adresa spotřebitele/spotřebitelů: ______________
- Číslo účtu pro vrácení peněz (nepovinné): ______________
- Datum: ______________
- Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze pokud je tento formulář zasílán na listině): ______________
(*) Nehodící se škrtněte nebo údaje doplňte.